Si estás pasando por ese molesto momento donde crees que algo en tu ordenador se descompuso o un virus ha infectado tu ordenador. Hoy te comentamos nuestra experiencia y la solución a la pulsación fantasma de teclas.
Para nadie es un secreto que Logitech vende periféricos de alta calidad, sin embargo hace dos semanas mi experiencia de usuario se vió entorpecida totalmente, resultaba complejo utilizar mi ordenador, debido que comencé a notar un comportamiento extraño en mi computadora: mi teclado inalámbrico Bluetooth, un Logitech Pebble Keys 2 K380s, generaba falsas pulsaciones, las teclas de mi teclado inalámbrico se pulsaban solas. Estas podían ser series interminables como "33333...", "555555..." o incluso comandos como "Delete, Delete, Delete...". Solo podía detener el problema apagando el teclado. La situación era frustrante, y lo peor de todo era que no parecía un problema de hardware.
Tenía mi sistema operativo, Windows 11 (versión 2024), con todas las actualizaciones al día, y no era necesario actualizar controladores, ya que estaban en su versión más reciente. Además ya había corroborado junto a HP que mi ordenador no era el de la dificultad.
Más sencillo de lo que parecía
Incluso contacté al soporte técnico de Logitech, pero pese a sus esfuerzos el solo reinicio del teclado o de la computadora no funcionaba, no lograron ofrecerme una solución concreta más allá de sugerir un reemplazo del teclado. Sin embargo, algo me decía que el problema no era físico, y así fue, se trataba de una mala sincronización Bluetooth que no se había restablecido durante meses de uso en mi ordenador, ni luego de pasar de Windows 11 2023 a la edición 2024, un restablecimiento completo de Windows que no me convencía ¿y si el problema era de firmware?. Después de días buscando una solución, finalmente di con la clave.
Cómo solucioné el problema
- Eliminé el teclado de la configuración Bluetooth de mi computadora. Esto fue un paso clave, ya que resultó siendo la raíz de la pulsación fantasma de teclas. ¡Tres veces simultáneamente conectado a la computadora aparecía el teclado en la configuración Bluethooh!
- Reinicié el teclado con una combinación especial de teclas: Presioné Esc + O y solté. Luego repetí Esc + O y solté. Finalmente, usé Esc + B. Esta combinación restablece el teclado a su configuración de fábrica.
- Sincronización limpia: Después del reinicio, emparejé desde cero el teclado con la computadora, asegurándome de que el proceso de sincronización fuera completamente nuevo y libre de errores.
¿Funcionó?
¡Sí! Desde que realicé este procedimiento, las pulsaciones fantasma han desaparecido por completo. He utilizado el teclado intensivamente durante los últimos días y el problema no ha vuelto a presentarse.
Si estás experimentando problemas similares con un teclado inalámbrico Bluetooth, borrar el dispositivo por completo de la configuración Bluetooth de tu computadora y restablecer el teclado puede ser la solución. Aunque parece un paso sencillo, puede resolver errores abrumadores .
Ahora, mi Logitech Pebble Keys 2 K380s funciona perfectamente. Espero que esta guía te sea útil si enfrentas algo similar.