Las cuentas permanentes de Nauta tienen un ciclo de vida de 360 días, dividido en dos períodos: 330 días activos y 30 días adicionales durante los cuales la cuenta permanece inactiva pero aún puede recargarse. Si no se realiza ninguna recarga dentro de estos 30 días adicionales, la cuenta expira y se elimina permanentemente del sistema.

Hoy te explicamos los pasos para reactivar la cuenta dentro del período permitido

  1. Accede al portal Nauta: Visita el Portal Nauta con tus credenciales de usuario (@nauta.cu) o tus credenciales de Servicios en línea. Si ya estás registrado en el sitio web Servicios en línea utilizando el móvil privado o la cuenta de correo nauta no es necesario volver a registrarse en el portal nauta y viceversa. Las credenciales son las mismas para entrar en ambos sitios.
  2. Recargar saldo: Utiliza Transfermóvil en Cuba, recarga desde el extranjero mediante servicios autorizados o compra cupones físicos en oficinas comerciales de ETECSA.
  3. Confirmación de reactivación: Después de la recarga, la cuenta se renueva automáticamente por un nuevo ciclo de 360 días. Puedes verificar el saldo y el tiempo disponible en el portal. 

¿Cómo recargar en el portal?
Una vez dentro del Portal nauta, pulse Operaciones, se desplegará un menú que muestra Recargar cualquier cuenta en línea. Al marcar sobre esta opción podrá ingresar la cuenta a recargar, monto y pagar con Transfermovil. El importe mínimo con cupones es de 50 CUP y por Transfermóvil de 25 CUP. En la oficina comercial de ETECSA de forma directa es de 2.50 CUP y desde distribuidores internacionales depende de las condiciones que establezca el distribuidor.

¿Qué sucede si han pasado los 360 días?

La cuenta ya fue eliminada y no es posible recuperarla. En este caso, deberás crear una nueva cuenta en las oficinas de ETECSA, proporcionando tus datos personales y pagando el saldo inicial para activarla o creando por ti mismo una cuenta nauta permanente desde la comodidad de tu hogar.

Ten en cuenta que el portal nauta brinda notificaciones de recordatorio para el servicio nauta Hogar antes de la fecha de bloqueo y la fecha de eliminación. Para evitar perder tu cuenta nauta permanente, se recomienda monitorear su estado regularmente y recargar antes de que termine el período de vigencia.